Veelgestelde vragen
Produktspezifikationen
Das Produkt, das ich suche, ist nicht in Ihrem Webshop enthalten. Kann ich Sie trotzdem kontaktieren?
- Natürlich können Sie das. Bei PULLD stellen wir nicht nur Standardprofile her, die schnell ab Lager verfügbar sind, sondern denken auch gerne mit Ihnen über maßgeschneiderte Profile nach. Für weitere Informationen über unsere kundenspezifischen Möglichkeiten und zur Kontaktaufnahme mit unseren Spezialisten besuchen Sie bitte www.princefibre.com. Natürlich können Sie uns auch ganz einfach telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat erreichen. Wir denken gerne mit Ihnen über die richtige Lösung für Ihr Produkt nach.
Lieferung
Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?
- Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an mehrere Adressen liefern zu lassen. Willst du das? Nehmen Sie dann Kontakt auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Wohnen Sie außerhalb der EU und möchten Sie bestellen? Nehmen Sie dann Kontakt auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
Bei der Bestellung ist es möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zu wählen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Ist es notwendig, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern? Dann nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf. Sie können uns unter der Nummer +31 321-316425 anrufen oder eine E-Mail an sales@princefibre.com schicken, und wir werden sehen, was wir sonst noch für Sie tun können.
Kann ich ein anderes Lieferdatum wählen?
Es ist nicht möglich, ein anderes Lieferdatum zu wählen.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
- Eine Bestellung mit einer Länge von weniger als 2500 mm¹ und einem Gewicht unter 25 kg wird mit dem Paketdienst geliefert. Sie können diese innerhalb von 3 Tagen nach dem Versanddatum erwarten.
- Bestellungen, die länger als 2500mm¹ oder schwerer als 25 Kilogramm sind, werden per Längstransport versandt. Sie können diese innerhalb von 5 Tagen nach dem Versanddatum erwarten. Dies gilt für die Niederlande, außerhalb der Niederlande dauert es normalerweise länger.
Wie viele Produkte haben Sie auf Lager?
In unserem Webshop können Sie sehen, wie viel von diesem Produkt pro Produktkategorie und Länge auf Lager ist. Dieser Bestand wird laufend aktualisiert und ist daher immer aktuell. Sie bestellen mehr als auf Lager ist? Das ist natürlich kein Problem. Die Lieferzeiten können dann etwas länger als normal sein.
Sendungen
Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?
- Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an mehrere Adressen liefern zu lassen. Willst du das? Nehmen Sie dann Kontakt auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht. Beim Paketversand erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Für Langguttransporte (mehr als 2.500 m1 oder mehr als 25 kg) gibt es bei unserem Spediteur keine Track & Trace Möglichkeit. Spätestens wenn es länger dauert als erwartet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Nachricht. Eine Bestellung mit einer Länge von weniger als 2500 mm¹ und einem Gewicht unter 25 kg kann innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versanddatum (in den Niederlanden) erwartet werden.
- Bestellungen, die länger als 2500 mm¹ oder schwerer als 25 kg sind, werden per Längstransport versandt. Sie können diese innerhalb von 5 Tagen nach dem Versanddatum erwarten (in den Niederlanden).
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
- Alle PULLD-Profile werden in unserer Produktionsstätte in Dronten hergestellt und von dort versandt. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung abzuholen. Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um die Möglichkeiten zu besprechen. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?
- Falls eine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können +31 321-316425 anrufen oder eine E-Mail an sales@princefibre.com senden. Wir gehen mit Ihnen das Problem durch und finden eine geeignete Lösung.
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
Bei der Bestellung ist es möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zu wählen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Ist es notwendig, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern? Dann nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf. Sie können uns unter der Nummer +31 321-316425 anrufen oder eine E-Mail an sales@princefibre.com schicken, und wir werden sehen, was wir sonst noch für Sie tun können.
Kann ich ein anderes Lieferdatum wählen?
Es ist nicht möglich, ein anderes Lieferdatum zu wählen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Das längste Profil im Auftrag ist bis zu 2,5 Meter lang ? | |||||
| Das Gesamtgewicht liegt unter 30 kg ? | |||||
| 1 Paket | 2 Pakete | 3 Paket | |||
| UPS Inlandstarif | € 22.00 | € 33.00 | € 38.00 | ||
| UPS Tarif Benelux + Deutschland | € 34.00 | € 45.00 | € 50.00 | ||
| UPS Tarif Europa Sonstige | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | ||
| UPS Tarif UK | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | ||
| UPS Tarif außerhalb Europas | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | ||
| Das längste Profil im Auftrag ist länger als 2,5 Meter | ||||||||
| bis zu 100 kg | 100-200kg | 200-300kg | 300-400kg | 400-500kg | ||||
| Rhenus-Tarif Inland | € 43.00 | € 55.00 | € 58.00 | € 60.00 | € 62.00 | |||
| Rhenus-Tarif Benelux und Deutschland, GB und Italien | € 65.00 | € 77.00 | € 80.00 | € 82.00 | € 84.00 | |||
| Rhenus-Tarif Frankreich, Spanien, Portugal | € 250.00 | € 262.00 | € 265.00 | € 267.00 | € 269.00 | |||
| Rhenus-Rate sonstiges Europa | € 115.00 | € 127.00 | € 130.00 | € 132.00 | € 134.00 | |||
| Rhenus-Tarif außerhalb Europas | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage | |||
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
- Eine Bestellung mit einer Länge von weniger als 2500 mm¹ und einem Gewicht unter 25 kg wird mit dem Paketdienst geliefert. Sie können diese innerhalb von 3 Tagen nach dem Versanddatum erwarten.
- Bestellungen, die länger als 2500mm¹ oder schwerer als 25 Kilogramm sind, werden per Längstransport versandt. Sie können diese innerhalb von 5 Tagen nach dem Versanddatum erwarten. Dies gilt für die Niederlande, außerhalb der Niederlande dauert es normalerweise länger.
Produkte
Was ist ein dickwandiges Rohr?
- Ein dickwandiges Rohr, ist ein Rohr mit einem Wanddurchmesser ab 1,5 mm. Aufgrund ihrer Steifigkeit eignen sich diese Rohre sehr gut für den Einsatz von Kraft bei geringem Gewicht.
Was ist ein dünnwandiges Rohr?
- Ein dünnwandiges Rohr ist ein Rohr mit einem Wanddurchmesser von bis zu 1,5 mm. Aufgrund ihres geringen Gewichts sind diese Rohre sehr gut für bewegliche Teile geeignet
Woher weiß ich, ob das Verbundprofil auch zu meinem Produkt passt?
- Verbundwerkstoffe sind für eine Vielzahl von Anwendungen geeignet. Wenn Sie neugierig auf die Möglichkeiten sind, wenden Sie sich an einen unserer Carbon- und Glasfaserexperten unter der Telefonnummer +31 321-316425. Sie können alles über die Anwendungen erklären. Bei Fragen zur Individualisierung wenden Sie sich bitte an www.princefibre.com.
Kann ich ein Produkt auch erst testen?
- Es besteht die Möglichkeit, ein Muster anzufordern, damit Sie das Produkt zunächst testen können. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundendienst. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Kann ich meine Produkte auch nach Maß bestellen?
- Wenn Sie ein Profil auswählen, können Sie es in Stücke schneiden lassen. Dadurch können Profile in jeder beliebigen Länge bestellt werden. Wenn Sie kürzere Längen als 50 cm wünschen, sollten Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, da dies zusätzliche Kosten verursachen kann. Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Woher kommen die Rohstoffe?
- Unsere Rohstoffe kommen fast alle aus Europa.
Wie wird das Produkt hergestellt?
- Alle unsere Profile werden in unserem Werk in Dronten hergestellt. Sind Sie neugierig auf den Produktionsprozess?
- Dann fordern Sie einfach unsere Whitepapers per E-Mail an sales@princefibre.com an sales@princefibre.com
- Melden Sie sich für unsere Mailings an. Sie erhalten dann interessante und ausführliche Informationen über Composite.
Wann wird mein Produkt wieder auf Lager sein?
- Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und der angegebene Liefertermin nicht eingehalten werden kann, werden wir Sie immer kontaktieren.
Was ist der Unterschied zwischen Karbon und Glasfaser?
- Carbon und Glasfaser haben beide ihre eigenen Eigenschaften. So haben Glasfasern eine isolierende Wirkung und Kohlenstoff ist leichter, aber leitfähig. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie unsere White Papers anfordern. Sie können dies einfach per E-Mail an sales@princefibre.com. Sie können auch einen Blick auf die Website unserer Muttergesellschaft Prince Fibre www.princefibre.com werfen.
Kosten
Arbeiten Sie mit gestaffelten oder anderen Rabatten?
Für Bestellungen im Wert von über 2.000 € werden Rabatte gewährt. Um dies zu besprechen, bitten wir Sie, uns telefonisch oder unter sales@princefibre.com zu kontaktieren.
Wie hoch sind die Liefer- oder Transportkosten?
Die Transportkosten hängen von den Produkten in Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsland ab.
Umfassen Ihre Aufträge nur Profile bis zu 2,5 Metern Länge? Und wird das Gesamtgewicht unter 30 kg bleiben?
Dann versenden wir Ihre Bestellung mit UPS und Sie zahlen die dort geltenden Tarife.
Beinhalten Ihre Aufträge Profile, die länger als 2,5 Meter sind?
Dann werden wir Ihre Produkte mit Rhenus versenden. Die spezifischen Tarife hängen hier vom Gesamtgewicht, gestaffelt in Kategorien pro 100 kg, und vom Bestimmungsland ab.
Wie hoch ist der Preis für mein Produkt?
Den Preis für Ihr Produkt pro Meter finden Sie im Webshop. Wir berechnen außerdem zusätzliche Transportkosten, die von den Profilen in Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsland abhängen.
Bestellung
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten?
- Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Nachricht über Ihre Bestellung. Sollten Sie sie nicht erhalten haben, rufen Sie uns bitte unter der Nummer +31 321-316425 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@princefibre.com.
Woher weiß ich, dass ich sicher bestelle?
- Bestellungen werden über den PULLD-Webshop aufgegeben. Sie können diese an der URL pulld.shop erkennen. Wir werden Ihnen niemals einen Link schicken, der Sie auffordert, Geld zu überweisen.
- Haben Sie im Bestellprozess die Zahlung per Rechnung gewählt? Sie erhalten diese Rechnung dann per E-Mail. Wir bitten Sie, diese Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung selbst zu bezahlen.
- Haben Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, z. B. eine Nachricht mit einem Link und der Aufforderung, Geld zu überweisen? Bitte leiten Sie diese E-Mail an uns weiter und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
War meine Zahlung/Bestellung erfolgreich?
- Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung.
- Wir senden Ihnen die Bestätigung per E-Mail zu. Haben Sie eine Bestellung über Ihr Konto aufgegeben? Dann können Sie Ihre Bestätigung auch im Kundenportal sehen.
- Haben Sie keine Bestätigung erhalten oder sind Sie unsicher, ob die Bestellung erfolgreich war? Dann melden Sie sich unter der Telefonnummer +31 321-316425 oder per E-Mail an sales@princefibre.com.
Wie kann ich bezahlen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu bezahlen. Sie können bezahlen:
- Pro Rechnung. Sie bezahlen diese Rechnung vor dem Versand Ihrer Bestellung.
- Über iDEAL. Diese Zahlungsart schließen Sie im Bestellprozess ab.
Kann ich Ihr Produkt im Ausland verkaufen?
- Sie können! Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: Wim Groothuis . Dann melden Sie sich unter der Telefonnummer +31 321-316425 oder per E-Mail an sales@princefibre.com.
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren, wie geht das?
- Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem Sie Ihre? Das liegt daran, dass wir fast sofort mit der Bearbeitung Ihres Auftrags beginnen. Möchten Sie noch etwas ändern? Sie erreichen uns am besten telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
Ich habe ein Konto, kann ich auf Rechnung zahlen?
- Es ist möglich, auf Rechnung zu zahlen, wenn Sie ein Geschäftskonto haben. Bei einem Geschäftskonto werden Ihre Bestellungen erst nach Sendung in Rechnung gestellt.
Kann ich auch ohne ein Konto bestellen?
- Es ist auch möglich, ohne ein Konto zu bestellen.
Zahlung
Wo kann ich meine Rechnung finden?
- Wenn Sie ein Konto eingerichtet haben, wird die Rechnung in Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie eine Bestellung ohne ein Konto aufgegeben haben, wird Ihnen die Rechnung direkt per E-Mail zugesandt.
Allgemein
Ich bin umgezogen, wie kann ich meine Adresse ändern?
- Sie können die Adressdaten Ihres Kontos ganz einfach ändern, indem Sie in Ihrer Kontoübersicht auf "Adresse" klicken. Sie können sie auch ändern, indem Sie auf diesen Link klicken.
Wie kann ich meine Anmeldedaten ändern?
- Sie können Ihre Anmeldedaten für Ihr Konto ganz einfach über Ihr Konto-Dashboard ändern. Sie können sie auch ändern, indem Sie auf diesen Link klicken.
Wie kann ich meine Beschwerde über den Zustelldienst einreichen?
- Haben Sie eine Beschwerde über die Lieferung? Dann kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat.
- Haben Sie eine Beschwerde über den Zusteller oder das Zustellunternehmen? Wenden Sie sich dann direkt an diesen Zusteller.
Ich habe eine Beschwerde über ein Produkt, was nun?
- Für Fragen, Kommentare und Beschwerden können Sie uns unter der Telefonnummer +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat kontaktieren.
Wo sind Sie ansässig?
- Die Produktionsstätte und das Büro von PULLD befinden sich in Dronten in den Niederlanden. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
- Vecht 44
- 8253 PH Dronten
- Niederlande
Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
- Wenn Ihre Frage oder Antwort nicht in dieser Liste enthalten ist, können Sie sie ganz einfach telefonisch unter +31 321-316425, per E-Mail an sales@princefibre.com oder über unseren Online-Chat stellen.
Meine Bestellung ist nicht vollständig, was nun?
- Falls Ihre Bestellung nicht vollständig ist, bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer +31 321-316425 oder per E-Mail an sales@princefibre.com
Meine Bestellung ist beschädigt, was nun?
- Falls Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um eine geeignete Lösung zu finden. Wir werden Sie auffordern, die Mängel bei Erhalt nachzuweisen.
Wie lange ist meine Bestellung garantiert?
- Sie dürfen erwarten, dass alle PULLD-Produkte den üblichen Anforderungen und Standards, die an sie gestellt werden können, entsprechen und frei von konstruktiven Mängeln sind. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Datum der Lieferung.
Ich habe ein Konto, kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, wenn Sie ein Geschäftskonto haben, werden Ihre Bestellungen nach dem Versand in Rechnung gestellt.
Wie kann ich ein Geschäftskonto einrichten?
- Wenn Sie geschäftlich bestellen und anschließend per Rechnung bezahlen möchten, erstellen Sie bitte ein Konto und geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens an. Sie kommen nicht aus der Sache heraus? Senden Sie dann eine E-Mail an sales@princefibre.com. Wir helfen Ihnen gerne.
Wo kann ich meine Kontodaten einsehen/ändern?
- Sie können sich oben rechts auf der Homepage oder über https://www.pulldcarbonprofielen.nl/mijn-account/ in Ihr Konto einloggen.
Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich mehr bestelle?
- Für Bestellungen im Wert von über 2.000 € werden Rabatte gewährt. Um dies zu besprechen, bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer +31 321-316425 oder per E-Mail an sales@princefibre.com zu kontaktieren.
Wo kann ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
- Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen über diesen Link aufrufen.
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage und wir werden sie so schnell wie möglich beantworten.
